# ¿Cuánto te cuesta atender WhatsApp a mano?

Fuente: https://www.momentofpeople.com/herramientas/calculadora-roi-atencion-whatsapp · Moment of Peopleッ (MoPッ) · Actualizado 2026-10-08

> Atender WhatsApp a mano cuesta tiempo de equipo y ventas. El tiempo se calcula multiplicando las conversaciones del mes por la parte repetitiva y por los minutos que lleva cada una. Las ventas en riesgo son las consultas de compra que llegan fuera de horario y se pierden antes de que alguien responda. Esta calculadora hace las dos cuentas con tus números y muestra aparte lo que cobra Meta.

Cargá tus conversaciones, tu equipo y tu ticket. Te devolvemos las horas que se van en consultas repetitivas, las ventas en riesgo fuera de horario y lo que cobra Meta. Todos los supuestos están a la vista y se pueden cambiar.

## Cómo se calcula

- Horas en consultas repetitivas = conversaciones por mes × % repetitivas × minutos por conversación ÷ 60, limitado a las horas que el equipo puede trabajar.
- Costo de esas horas = horas repetitivas × (costo mensual por persona ÷ horas trabajadas por mes).
- Ventas en riesgo fuera de horario = conversaciones × % fuera de horario × % de compra × % que se pierde × tasa de cierre × ticket.
- Impacto mensual con SmartBot = horas liberadas (hasta 90 % de lo repetitivo) a costo del equipo + margen de las ventas recuperadas.
- Lo que cobra Meta = (conversaciones × mensajes por conversación − 1.000 por número) × tarifa de servicio del país, en USD, con o sin IA.

Los valores precargados son supuestos editables. Tarifas de Meta: tarifario oficial vigente desde el 1 de octubre de 2026.

## Preguntas frecuentes

### ¿Cómo se calcula el costo de atender WhatsApp a mano?

El costo de atender WhatsApp a mano se calcula con tres datos: conversaciones por mes, minutos de una persona por conversación y costo por hora del equipo. La calculadora multiplica las conversaciones por la parte repetitiva y por los minutos, pasa el resultado a horas y lo multiplica por el costo mensual por persona dividido por las horas trabajadas. Todos los datos se pueden cambiar.

### ¿De dónde salen los valores que trae cargados?

Los valores que trae cargados la calculadora son supuestos editables para que el cálculo arranque con números razonables, y están marcados así en cada campo. No son promedios del mercado ni datos de clientes. Las únicas cifras con fuente son las tarifas de Meta, del tarifario oficial vigente desde el 1 de octubre de 2026, y el tope del 90 por ciento de consultas repetitivas resueltas.

### ¿Por qué el costo de Meta no baja con SmartBot?

El costo de Meta no baja con SmartBot porque Meta cobra por mensaje entregado, sin importar si lo escribe una persona o un agente de IA. Las respuestas dentro de la ventana de 24 horas son mensajes de servicio, con 1.000 gratis por número y por mes desde el 1 de octubre de 2026. Lo que cambia con SmartBot es el tiempo de tu equipo y las ventas fuera de horario.

### ¿Por qué no muestra el precio de MoPッ ni el retorno de la inversión?

La calculadora no muestra el precio de MoPッ porque se arma según tu operación: cantidad de líneas, equipos, integraciones y agentes. Sin ese precio, cualquier cifra de retorno o de recupero de la inversión sería inventada. Lo que sí muestra es el impacto mensual en tu moneda, para que lo compares con la propuesta que te pasemos después de ver tu caso.

### ¿Qué significa que SmartBot resuelve hasta el 90 por ciento de lo repetitivo?

Que SmartBot resuelve hasta el 90 por ciento de las consultas repetitivas es el tope que usa la calculadora, tomado de la cifra que publica MoPッ. Por eso el control no pasa de 90 y arranca en 70, un valor más prudente. Las consultas que no se resuelven solas pasan a una persona con el hilo completo, y siguen contando como tiempo de tu equipo en el cálculo.

### ¿Qué datos míos guarda la calculadora?

La calculadora no guarda ningún dato tuyo: todo se calcula en tu navegador y no hay formulario ni registro. Si usás el botón de compartir, el link lleva solo los números que cargaste, sin nombre, email ni teléfono. Si tocás el botón de WhatsApp, el mensaje con el resultado se abre en tu WhatsApp y vos decidís si lo enviás.