El canal dejó de ser gratis, cambios e información clave de costos nuevos. (Oct 2026)
Es la única cosa que hay que hacer sí o sí antes del 1 de octubre. Hasta ahora muchas cuentas operaban sin consumo facturable, así que el método de pago nunca se usó o quedó vencido sin que nadie lo notara.
Cuando empiecen a generarse cargos y no haya un medio de pago válido, el número o la cuenta pueden quedar bloqueados. Se verifica en el Administrador comercial de Meta, en la configuración de pagos de tu cuenta de WhatsApp Business.
01 · Qué cambia
Desde el 1 de octubre de 2026, los mensajes de servicio que una empresa envía a través de WhatsApp Business Platform pasan a tener un costo por mensaje entregado. Los mensajes que te escribe tu cliente siguen sin costo.
| Concepto | Hasta el 30/09/2026 | Desde el 01/10/2026 |
|---|---|---|
| Mensajes de servicio que envía tu empresa | Sin cargo de Meta dentro de la ventana de atención | USD 0,026 por mensaje entregado en Argentina |
| Mensajes entrantes de tu cliente | Sin cargo | Sin cargo |
| Cupo gratuito mensual | No aplicaba | 1.000 mensajes por mes por número de empresa |
| La lógica de tu atención automatizada | La que tengas hoy | La misma. Cambia la facturación del canal |
| Tus integraciones y tu operación | Las que tengas hoy | Sin cambios técnicos obligatorios |
Es el mensaje que tu empresa envía dentro de la conversación de atención, respondiendo a un cliente que escribió primero. La respuesta de una persona y la respuesta automatizada entran en la misma categoría.
Las plantillas de marketing, utilidad y autenticación tienen su propio esquema de precios. Acá tratamos solamente los mensajes de servicio. Si enviás campañas por plantilla, conviene revisar ese esquema por separado.
02 · La tarifa en Argentina
La tarifa publicada para mensajes de servicio en Argentina, con vigencia desde el 1 de octubre de 2026, se cobra por mensaje entregado y no por conversación.
Tarifa Argentina
USD 0,026
por cada mensaje de servicio entregado, a partir del mensaje 1.001 de cada mes. Cada mil mensajes que tu empresa entrega cuestan USD 26.
La cuenta completa, entonces, es una sola: (tu volumen del mes menos 1.000) por USD 0,026.
Meta no cobra los primeros 1.000 mensajes de servicio de cada mes, por número de teléfono de empresa. El cupo se renueva todos los meses, no se acumula, y el cobro arranca en el mensaje 1.001. Si tenés varios números, cada uno tiene su propio cupo.
USD 104
5.000 mensajes por mes
4.000 facturables
USD 234
10.000 mensajes por mes
9.000 facturables
USD 624
25.000 mensajes por mes
24.000 facturables
Cálculo: volumen menos el cupo de 1.000, por USD 0,026. Los tres volúmenes son ilustrativos y asumen un solo número de empresa.
03 · Calculadora
Todo el cálculo pasa en tu navegador. No se envía nada a ningún servidor y no se guarda nada.
El total que sale desde tu número de empresa, incluyendo los automáticos.
Contando saludos, esperas y confirmaciones. Si no lo sabés, cuatro es un punto de partida habitual.
Respondiendo completo en lugar de partir la respuesta. No puede ser mayor que el valor de arriba.
USD 234
de costo de Meta por mes, al volumen que cargaste
USD 130
de ahorro por mes si pasás de 4 a 2 mensajes por consulta
Cálculo: mensajes facturables por mes multiplicados por USD 0,026, la tarifa de Argentina para mensajes de servicio vigente desde el 1/10/2026. Las consultas resueltas se estiman dividiendo tu volumen por los mensajes que te lleva resolver una consulta. Es una estimación para dimensionar, no una cotización. El cupo gratuito de 1.000 mensajes viene descontado.
¿El número te sorprendió? Escribinos y lo miramos sobre tu operación real.
04 · El costo que no vas a ver en la factura
Con tarifa por mensaje, la forma en que tu empresa escribe se vuelve económica. Una respuesta partida en cuatro burbujas cuesta cuatro veces lo que cuesta una respuesta completa, y la persona del otro lado espera cuatro veces más para saber lo que vino a preguntar.
Respuesta fragmentada
4 mensajes facturados. Y el cliente todavía no sabe el precio.
Respuesta completa
1 mensaje facturado. Y el cliente ya puede decidir.
Mensajes por consulta resuelta. Hasta ahora casi nadie la miraba porque no costaba nada. Desde octubre es el número que explica tu factura, y es el mismo número que explica cuánto tarda tu cliente en tener la respuesta que vino a buscar.
05 · Dónde vive cada conversación
Durante años WhatsApp fue la respuesta a todo porque era donde estaba el cliente y no costaba nada. La primera parte sigue siendo cierta. La segunda cambió.
La primera consulta, el reclamo, la confirmación rápida, el cliente que espera respuesta ahora. Acá no hay discusión: es donde está la gente.
Cotizaciones complejas, seguimiento de pedidos, consultas que requieren ver un catálogo, subir un archivo o completar varios pasos. Sin costo por mensaje y con más lugar en pantalla.
Lo que importa es que el cliente no tenga que repetir su problema al cambiar de lugar. El historial, el contexto y la persona que atiende son los mismos.
06 · Antes del 1 de octubre
Ninguna necesita un proyecto. Todas se pueden responder con la información que ya está en tu cuenta y en tu operación.
Rediseñar antes de medir es adivinar. Medir sin rediseñar es enterarse del costo sin hacer nada al respecto.
07 · Preguntas frecuentes
08 · Hablemos
Si te quedaste con una duda de cómo te pega el cambio, escribinos. No hace falta que tengas todo medido: con el volumen del último mes alcanza para estimar tu costo desde octubre, ver qué consultas se pueden responder completas y decidir si algo conviene mover a un canal propio.
Del otro lado hay alguien del equipo, no un formulario. Si preferís mail, respondemos desde momentofpeople.com.
