De la Burocracia al Vínculo Ciudadano
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La primera Arquitectura de IA Orquestada (Gen5) diseñada para que el vecino se sienta, por fin, escuchado.
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- Empresas de materiales manejan altos volúmenes
- Cupos Limitados
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CityBot es un Agente Orquestador Gen5, muy por encima de un chatbot simple. No solo entiende textos y audios, resuelve donde otros fallan al salirse del menú.
-90%
Tiempo a primera respuesta
+35%
resolución efectiva de trámites
-45%
reclamos repetidos o mal direccionados
+25%
Ventas gestionando mejor tus oportunidades de negocio
+15%
Satisfaccion: Ofrece un servicio mas personalizado y eficiente
-30%
Tiempo administrativo
Respuesta Inmediata
Nuestros CityBots son entranados para responder al instante todo lo que sus vecinos necesitan, hace las preguntas clave (tipo de trámite, urgencia, ubicación, documentación), interpreta la intención del ciudadano y lo guía paso a paso hasta la resolución o derivación correcta.
Agendado Automático
CityBot sigue la conversación hasta que se convierte en acción concreta.
Automatiza follow-ups para:
- Turnos municipales
- Trámites incompletos
- Reclamos en curso
- Recordatorios de vencimientos
- Casos “en evaluación”
Enamora ciudadanos, y empodera tu gestión.
Alertas a tu equipo de servicio al ciudadano solo cuando realmente vale la pena intervenir: urgencias, situaciones especiales y lo que tu gestión crea conveniente.
CASO DE EXITO
Como Tres Arroyos mejoro su eficiencia y relación con vecinos
El Municipio de Tres Arroyos, ubicado en la provincia de Buenos Aires, enfrentaba desafíos significativos en la atención ciudadana. La gestión de reclamos y consultas se realizaba manualmente, lo que generaba demoras, errores humanos y una experiencia insatisfactoria para los ciudadanos. Además, la información sobre eventos culturales y condiciones meteorológicas no estaba centralizada ni era fácilmente accesible para la comunidad.
"En un mes gestionamos +3.000 interacciones, optimizando tiempos y costos con el mismo equipo. Somos referentes en innovación, fortaleciendo el vínculo ciudadano con IA de voz, agenda inteligente y clima. ¡Eficiencia y respuesta inmediata ante emergencias!"
Santiago Garate
Secretario de Gobierno y Transporte
Delega hasta el 80% conversaciones con ciudadanos a CityBot.
2.5x
Satisfaccion ciudadana
95%
Precision en respuestas
70%
velocidad en resoluciones
CityBot escucha, interpreta y transforma cada consulta o necesidad de tus vecinos en una oportunidad real de crear valor y cercanía, sin importar la hora. Mientras tu equipo aprende y tu controlas todo lo necesario para crecer cumplir con la deuda ciudadana de estar.
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Listo en solo 8 semanas
Guiamos desde la idea inicial, diseño entrenamiento e integración, hasta el lanzamiento final con un proceso probado que garantiza claridad, creatividad y resultados en cada paso del camino y capacitación de su equipo.
SEMANA 1
Diseñar
Nos sumergimos en tus procesos comerciales y de ventas para adaptar MoPッ a tus necesidades.
STEP 2
Crear
Creamos al CityBot que sus ciudadanos solicitan, para que puedan cumplir con los objetivos que su municipio necesita.
STEP 3
Integrar
Nos integramos con sus sistemas, y herramientas existentes, lo que garantiza un flujo de trabajo mas fluido.
STEP 4
Optimizar
Supervisamos y auditamos nuestras soluciones periódicamente para asegurarnos de que todo funcione sin problemas. Y mejore sin escalas.
Un Municipio y sus representantes
triplicaron su ICG
Un cliente de maquinaria triplicó su tasa de cierre en 45 días
Gracias a CityBot+PanelCRM, que ordenó su flujo consultas, automatizó respuestas, y resolvio el flujo de reclamos para multiplicar su capacidad sin aumentar su personal.
Gracias a Machi, ordenó su flujo comercial, automatizó respuestas y multiplicó su tasa de cierre.
Sin CityBot
Los reclamos se perdian
Respondían tarde o nunca
Canales desordenados y explotados
No notificaban o daban seguimiento
Sin datos
Con CityBot
Respuestas automáticas personalizadas
Respuesta inmediata 24/7
Atencion multicanal centralizada
Conversaciones con inteligencia contextual
Escucha Activa e informacion
PanelCRM es tu Torre de Control: del chat a la decisión, con trazabilidad real.
Todos tus canales,
en una sola interfaz.
Conectá con tus clientes por chat, llamadas o notificaciones en una única interfaz. Atendé, respondé y mantené el control total de cada interacción, sin perder contexto ni oportunidades.
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Casos reales de uso en tu operación diaria
De mensajes a momentos: así trabaja tu SmartBot. Cotizar, asesorar, dar seguimiento: todo en segundos
Probar demoEllos ya comprobaron los resultados que ofrecemos
75 %
reduccion tiempo de respuesta
La AI hace el trabajo repetitivo; tu equipo cierra lo importante.
Cada consulta comercial o técnica es un momento: una pieza correcta, una visita agendada, una venta que sí sucede.
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ventas realizadas
¿Todavía tiene alguna pregunta?
CityBot es la versión de SmartBot para gobiernos locales. Atiende a los vecinos por WhatsApp, clasifica el caso, abre el reclamo con número de seguimiento, consulta el estado de un trámite o un expediente, agenda turnos con cupo real y deriva al área que corresponde, con todo el circuito registrado.
Está pensado para municipios que no tienen un equipo de sistemas grande detrás, que son la enorme mayoría.
El vecino escribe o manda un audio y una foto, el sistema clasifica el caso con las categorías del municipio, abre el reclamo con número, avisa al área responsable y le confirma al vecino que quedó registrado. Después el mismo número sirve para consultar el estado sin volver a explicar el problema.
El número de seguimiento es lo que convierte un mensaje en un expediente que alguien puede auditar.
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Sí. El agente consulta el cupo real de la agenda del área, ofrece los horarios disponibles, confirma el turno y lo registra, y puede recordar la cita antes de la fecha. Para trámites, consulta el estado del expediente en el sistema del municipio y responde con el dato vigente, no con una estimación.
Lo que hace falta de parte del municipio es que esa agenda o ese sistema exista y se pueda consultar.
Los accesos se gestionan por rol y área, cada consulta y cada acción quedan registradas con usuario, fecha y hora, y el sistema lee del sistema de origen del municipio en lugar de replicar su padrón. La retención y el tratamiento de los datos se acuerdan por escrito antes de la implementación.
En Argentina el marco aplicable es la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. [DATA REQUIRED: política oficial de privacidad y retención]
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Sirve especialmente para un municipio chico, porque el problema ahí no es el volumen sino que hay dos o tres personas atendiendo todos los canales a la vez. El sistema absorbe lo repetitivo, deja registro de lo que entró y permite que esas personas trabajen sobre los casos que necesitan criterio.
La restricción real no suele ser el tamaño del municipio sino si sus sistemas internos se pueden consultar.
Lo que tarda el sistema en estar operativo lo fija la integración con los sistemas del municipio, no la parte conversacional. Un circuito de reclamos con categorías y derivación por área se pone en marcha rápido cuando no hay que leer de un sistema de expedientes. Cuando sí hay que leerlo, ese trabajo manda sobre el cronograma.
Conviene arrancar la habilitación de la línea de WhatsApp con Meta en el primer día del proyecto.
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