WhatsApp para corralones y distribuidoras de materiales: un número, IA en la primera respuesta y CRM por sucursal
Un WhatsApp para corralones con IA y CRM responde con ConstBot en la primera línea: calcula cantidades por m² con los rendimientos del corralón, confirma stock en la sucursal correcta y manda el presupuesto preliminar. La obra grande, el descuento y la cuenta corriente pasan a un vendedor con todo el contexto, y cada presupuesto queda en PanelCRM con dueño y sucursal. El cliente es del corralón.
Sistema operativo conversacional
SmartBot + PanelCRM, entrenados con tu catálogo y conectados a tu stock
Lunes 8:15
El momento
Lunes, 8:15, oficina de un corralón con tres sucursales en el Gran Rosario. El dueño se entera de que Marcos, el vendedor de obra de la sucursal de Funes, renunció el viernes. Con Marcos se fue su celular personal, y ahí estaban los chats con la constructora que compra hierro todos los meses y con la arquitecta que estaba por confirmar 300 m² de porcelanato. Nadie sabe qué presupuestos quedaron abiertos. A las 9:00 la constructora escribe al número de Marcos preguntando por la entrega del jueves, y no le contesta nadie del corralón. La relación era del corralón, pero el canal era de una persona.
Qué hace el sistema
Categoría clara, mecanismo visible
Un WhatsApp para corralones con IA y CRM ordena el canal donde ya llegan las consultas: números de empresa sobre WhatsApp Business API, un agente de IA en la primera línea, vendedores en una bandeja compartida y un registro donde cada presupuesto, pedido y reclamo tiene dueño, sucursal y estado.
En MoPッ el agente es ConstBot, el SmartBot de MoPッ para construcción, y la capa operativa es PanelCRM. ConstBot identifica al cliente por su historial, calcula cantidades con tus rendimientos, lee precio y stock de la sucursal y manda el presupuesto preliminar. La mecánica de precio y stock desde el ERP está en cotizaciones automáticas con precio y stock del ERP. PanelCRM asigna cada conversación al vendedor de la sucursal y avisa cuando un presupuesto está por vencer. El historial se queda.
Un número por sucursal en un solo panel: cómo llega cada consulta
Cada sucursal puede conservar su número de WhatsApp, y todos entran a la misma bandeja de PanelCRM con una cola por sucursal. Cuando el cliente escribe a un número central, ConstBot decide a qué sucursal va con tres reglas:
-
Sucursal más cercana. Por la zona de entrega o el punto de retiro que indica el cliente.
-
Stock disponible. Si la sucursal más cercana no tiene el material, ofrece otra que sí lo tenga o deriva.
-
Vendedor asignado. Un cliente de obra con historial va a su vendedor de siempre.
El dueño ve en PanelCRM todas las sucursales juntas: conversaciones abiertas, presupuestos enviados y cerrados, quién respondió y cuánto tardó.
Número por sucursal o número central: cuál conviene
El número por sucursal conviene cuando cada sucursal tiene clientes propios que ya lo conocen. El número central conviene cuando el cliente compra en varias sucursales o cuando estás abriendo una nueva. Los modelos completos, con sus límites, están en CRM para WhatsApp con IA.
Workflow
Paso a paso, de la consulta a la acción
Entrada
El cliente escribe por texto, audio o foto, o manda la lista de materiales. ConstBot responde en segundos, también fuera de horario.
Identificación
Reconoce si es un cliente con historial o uno nuevo, y pregunta la sucursal de retiro o la zona de entrega.
Cálculo por m²
Convierte metros cuadrados en cantidades con los rendimientos que definió el corralón.
Stock de la sucursal
Lee precio de lista y stock de la sucursal en el ERP. Si no alcanza, ofrece otra sucursal.
Presupuesto preliminar
Manda el presupuesto por WhatsApp y lo registra en PanelCRM con su vencimiento.
Handoff
Obra grande, descuento, cuenta corriente, flete fuera de zona o reclamo pasan al vendedor de la sucursal con todo el contexto, en el mismo chat.
Pedido y seguimiento
Con el pedido confirmado, ConstBot agenda entrega o retiro, crea la orden de trabajo y escribe antes de que venza un presupuesto.
Para quién es
Es para vos si, y para quién no
Es para vos si
- Tenés un corralón o distribuidora con más de un vendedor atendiendo WhatsApp, o más de una sucursal.
- Los chats con tus clientes de obra viven en los celulares personales de los vendedores.
- No sabés cuántos presupuestos salieron esta semana ni cuántos se cerraron.
- Recibís consultas fuera del horario del mostrador que se responden al día siguiente o nunca.
No es para vos si
- Tenés una sola sucursal y tu lista de precios no está cargada en ningún sistema.
- Tu venta es de mostrador y contado, sin obras, presupuestos ni entregas.
- Querés un CRM para cargar datos a mano después de vender. Acá el registro ocurre solo, en la conversación.
Capacidades
Lo que resuelve, con mecanismo
Cálculo con tus rendimientos
ConstBot convierte m² en bolsas, placas o metros con los rendimientos que carga el corralón.
Bandeja compartida por sucursal
El encargado ve quién tiene cada conversación, cuánto lleva sin respuesta y qué presupuestos están por vencer.
Historial del cliente de obra
Obras anteriores, presupuestos, pedidos, reclamos y condición de pago, en una ficha que ven ConstBot y el vendedor.
Presupuestos con seguimiento
ConstBot escribe antes del vencimiento y avisa al vendedor cuando el cliente responde.
Pedidos, entregas y órdenes de trabajo
Toma el pedido confirmado, agenda entrega o retiro y avisa cuando sale el camión. Si algo llega mal, registra el reclamo.
Integraciones y datos
Conectado a lo que ya usás
El canal es WhatsApp Business API con los números de tu empresa; si hoy usás WhatsApp Business de app, migramos el número. ConstBot lee precio por lista y stock por sucursal de tu sistema de gestión por API o integración a medida, y no modifica precios ni cuentas corrientes. Con planilla, arrancamos así y conectamos después. Si no tenés CRM, PanelCRM cumple ese rol desde el primer día.
Software para corralones: qué resuelve el sistema de gestión y qué no
Quien busca software para corralones casi siempre busca stock, remitos y cuenta corriente, y eso ya funciona en la mayoría de los corralones. Lo que el sistema de gestión no ve es lo que pasa antes del remito: el cliente que pide precio de tres cosas por WhatsApp, pregunta si hay stock y pide que le reserven hasta el sábado. La capa conversacional se apoya en tu sistema y deja el pedido cargado con la conversación adjunta. Antes del remito.
Humano en el loop
El humano entra donde importa
Los límites se configuran con vos en el diseño y quedan escritos en PanelCRM. La configuración base para un corralón:
- Reclamo por faltante, rotura o entrega fuera de fecha.
- El cliente pide a su vendedor de siempre.
| Situación | Qué hace el agente | Quién decide | Qué queda registrado |
|---|---|---|---|
| ¿Informa el precio de lista? | Lo lee del ERP y lo informa | El agente | Lista y precio |
| ¿Calcula cantidades por m²? | Usa los rendimientos del corralón | El agente | Cálculo y medidas |
| ¿Confirma stock de la sucursal? | Lo lee del ERP | El agente | Sucursal y cantidad |
| ¿Manda un presupuesto estándar? | Lo envía como preliminar | El agente | Presupuesto y vencimiento |
| ¿Cotiza una obra grande? | Arma el preliminar y lo pasa | Vendedor de la sucursal | Monto o volumen sobre el umbral |
| ¿Puede hacer un descuento o precio especial? | Registra el pedido y lo pasa | Persona con permiso | Pedido y decisión |
| ¿Abre cuenta corriente o crédito? | Junta los datos y deriva | Administración | Solicitud y responsable |
| ¿Acepta un flete fuera de zona? | Toma la dirección y deriva | Encargado de logística | Dirección y respuesta |
| ¿Qué pasa si no hay stock en la sucursal? | Ofrece otra sucursal o deriva | El agente o el vendedor | Alternativa ofrecida |
También pasan siempre a una persona:
Cuando el cliente insiste con un descuento
Un cliente puede insistir, decir que otro corralón le hace precio o que "el vendedor ya se lo había prometido". ConstBot no tiene permiso para bajar un precio: registra el pedido con el presupuesto y la conversación, y lo pasa a la persona que decide. El cliente recibe una respuesta clara mientras espera. Más criterios en cuándo un agente de IA deriva a una persona. Nadie arranca de cero.
Prueba
Casos reales, no promesas
La prueba es el canal mismo: escribí al WhatsApp de MoPッ con una consulta de obra en m² y mirá cómo calcula, consulta stock, deriva y registra. Después lo armamos con tus sucursales y tu catálogo.
Implementación
Diseñar, crear, integrar, optimizar
Diseño (semana 1)
Sucursales, números actuales, sistema de gestión, rendimientos, tipos de cliente y límites del agente.
Creación (semanas 2 y 3)
Números sobre la API, ConstBot entrenado, colas por sucursal en PanelCRM y pruebas con conversaciones reales.
Integración (semana 4)
Stock y precio conectados, salida a producción y capacitación en el mostrador.
Optimización (continua)
Revisión de derivaciones, presupuestos vencidos y reclamos.
Cuatro semanas es el plazo habitual para un SmartBot comercial, según alcance: sucursales, migración de números e integraciones.
Preguntas frecuentes
El agente no hace descuentos aunque el cliente lo pida o insista. Registra el pedido de descuento junto con el presupuesto y la conversación, y lo pasa a la persona que tiene permiso para decidirlo en esa sucursal. El cliente recibe un mensaje claro: un vendedor revisa su pedido y le responde por el mismo chat.
Un pedido grande para una obra, por encima del monto o del volumen que define el corralón, pasa al vendedor de la sucursal con el presupuesto preliminar, el cálculo por m² y la conversación. El vendedor revisa condiciones, entrega y precio, y responde en el mismo chat. Ese umbral se configura en el diseño.
El agente lee el stock de cada sucursal en tu sistema de gestión, sin modificar nada. Si en la sucursal del cliente no alcanza, ofrece retirar en otra sucursal que sí tenga el material o pasa la consulta a un vendedor. Si hoy trabajás con planilla de stock, arrancamos con ese archivo.
Un número por sucursal conviene cuando cada sucursal tiene clientes propios que ya lo conocen. Un número central conviene cuando el cliente compra en varias o cuando abrís una sucursal nueva. En los dos casos, todas las conversaciones entran a PanelCRM con una cola por sucursal y métricas por número y en total.
El dueño del corralón ve en PanelCRM todas las sucursales en un solo panel: conversaciones abiertas, presupuestos enviados y cerrados, pedidos, reclamos, quién respondió cada mensaje y cuánto tardó la primera respuesta. Puede filtrar por sucursal o por vendedor, y reasignar conversaciones cuando alguien está de vacaciones.
El agente calcula las cantidades de materiales con los rendimientos que carga el corralón, es decir, cuánto material lleva cada m² según tus criterios. Convierte las medidas del cliente en bolsas, placas o metros, y arma un presupuesto preliminar. El detalle del cálculo está en el cotizador de materiales con IA.
Relacionado: Cotizaciones automatizadas
La cuenta corriente y el flete fuera de zona los aprueba una persona con ese permiso, normalmente administración o el encargado de logística. El agente junta los datos que hacen falta, como razón social, dirección de entrega u obra, y pasa el caso con la conversación completa para que la persona decida.
Los clientes escriben donde les responden rápido y bien. El vendedor avisa el número de la sucursal y el sistema le asigna sus clientes de siempre, así que la relación sigue con la misma persona, en un chat que ahora también ve el corralón. Cuando ese vendedor no está, otro atiende con el historial completo.
Un cliente de obra se enoja si le responden mal o tarde. ConstBot responde en segundos con precio, stock y cálculo, y deriva al vendedor cuando el cliente lo pide o la consulta lo requiere. Los clientes de obra escriben a las 7:00 o a las 21:00, con el mostrador cerrado, y ahí una respuesta útil vale.
WhatsApp Business de app con catálogo sirve para una persona con un número. Con varios vendedores o sucursales necesitás la API oficial, una bandeja compartida, asignación, historial por cliente y métricas. PanelCRM agrega eso, y ConstBot agrega la respuesta con cálculo y stock, que el catálogo de WhatsApp no hace.
Relacionado: WhatsApp Business API
Los vendedores no cargan datos a mano en el CRM. La conversación, el presupuesto, el pedido y el reclamo se registran mientras ocurren. Lo que el vendedor hace en PanelCRM es atender, ajustar un presupuesto si quiere y marcar el cierre. La capacitación se hace en el mostrador, con sus propias conversaciones.
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Los chats que están en los celulares de los vendedores no se migran automáticamente. Arrancamos el historial desde el número de empresa y, si el vendedor lo autoriza, cargamos los contactos de sus clientes de obra en PanelCRM para que la asignación funcione desde el primer día. Los chats viejos quedan como respaldo.
Hay software para corralones gratuito o de bajo costo para stock, remitos y cuenta corriente. Lo que no existe gratis es la capa que atiende la consulta antes del remito, porque depende de tu catálogo, tus listas de precios y tus rendimientos. Conviene mantener el sistema de gestión que ya tenés y sumar la conversación encima.
Escribile al corralón que querés tener.
Mandá una consulta de obra en m² al WhatsApp de MoPッ y mirá cómo calcula, consulta stock y deriva. Después lo armamos con tus sucursales.