Quiénes somos: MoPッ, la empresa detrás de SmartBot y PanelCRM

MoPッ (Moment of Peopleッ) construye sistemas operativos conversacionales para operaciones donde la conversación no puede fallar: SmartBot atiende y actúa sobre tus sistemas, y PanelCRM le da a tu equipo el control de cada conversación.

Moment
Of
Peopleッ

nuestro manifiesto

MoPッ nace para resolver las demandas de las personas y las necesidades de las empresas y organizaciones, transformando canales y procesos de servicio, soporte y venta con IA + RPA. Nacimos como una empresa human-centric especializada en customizar soluciones para que las gestiones puedan convivir en armonía con sus carteras y actores involucrados.

NOS ACOMPAÑAN

Lo que nos mueve

Lo primero son las personas, luego las soluciones y después los productos Primero las personas, luego las soluciones y después los productos

Creemos que la tecnología no tiene valor si no mejora la vida de las personas. Por eso, en MoPッ diseñamos primero para quienes usan y confían en nuestros sistemas, después construimos las soluciones que los empoderan, y finalmente convertimos esas soluciones en productos que escalan. Esa es la base de nuestra filosofía: poner a las personas al frente, y a la inteligencia artificial detrás, trabajando en silencio para crear momentos que importan.

Nuestro equipo

  • Profile image

    Gaston Zelarayan

    Co-founder & CEO

  • Mauricio Villalba, Co-founder & CTO de MoPッ

    Mauricio Villalba

    Co-founder & CTO

  • Profile photo

    Gisele Acosta Santamaria

    Admin & Ops

  • Profile photo

    Tati Martinez

    Support & Flow Designer

  • Federico Diaz Sparta

    Federico Diaz Sparta

    Co-founder & CMO

Más de 6 millones conversaciones multimodales en +15 idiomas con soluciones adaptadas a las necesidades específicas de cada caso.

El momento

Del otro lado de cada gestión hay alguien que necesita una respuesta para seguir. Un vecino que espera saber si su reclamo llegó al área. Un comprador industrial que necesita confirmar un repuesto antes de que pare la planta. Un maestro mayor de obra que pide precio para cerrar el presupuesto del día.

La mayoría de los sistemas trata esas consultas como tickets: las mete en una cola y las cierra cuando puede. MoPッ nace para resolver las demandas de las personas y las necesidades de las empresas y organizaciones, en los canales y procesos de servicio, soporte y venta. Tratamos cada consulta como un momento que importa. Moments, not messages.

Qué hace el sistema

Categoría clara, mecanismo visible

Qué es MoPッ (Moment of Peopleッ). MoPッ es una empresa argentina de IA conversacional. Construimos sistemas operativos conversacionales para organizaciones donde la conversación es parte del proceso: industria, municipios, construcción y turismo. Trabajamos desde Argentina, con operaciones y clientes en América Latina.

Ficha de la empresa

Dato Valor
Nombre MoPッ (Moment of Peopleッ)
Otras formas del nombre Moment of People y MomentOfPeople, sin el símbolo. Es la misma empresa
Cofundador y CEO Gastón Zelarayán
Cofundador y CTO Mauricio Villalba
Base Argentina
Dónde trabajamos Argentina, con operaciones y clientes en América Latina
Productos SmartBot y PanelCRM
Versiones de SmartBot por vertical IndusBot, CityBot, ConstBot, TurisBot y EventBot
Clientes que podemos nombrar Municipio de Tres Arroyos y Apache
Sitio oficial www.momentofpeople.com
WhatsApp de ventas +54 9 11 2399-3798

Qué hacemos: SmartBot y PanelCRM. SmartBot y PanelCRM son los dos productos de MoPッ. SmartBot es el agente que atiende y actúa; PanelCRM es donde tu equipo controla lo que pasa en cada conversación.

SmartBot de MoPッ: SmartBot de MoPッ (Moment of Peopleッ) es un agente de IA para empresas y municipios que atiende por WhatsApp, interpreta texto, audio e imágenes, consulta los sistemas donde está el dato (ERP, catálogo, CRM, expedientes), ejecuta solo las acciones que la organización habilita y deriva a una persona con la conversación completa cuando hace falta criterio. Opera sobre PanelCRM.

PanelCRM: PanelCRM, de MoPッ (Moment of Peopleッ), es la capa de control donde una empresa opera en un solo lugar sus líneas de WhatsApp y otros canales, sus agentes de IA, sus sistemas y sus equipos: asigna cada conversación, define cuándo entra una persona y deja registro de quién respondió y qué se hizo.

Nombres de producto por vertical. IndusBot, CityBot, ConstBot, TurisBot y EventBot son versiones de SmartBot entrenadas para un vertical, con su vocabulario, sus circuitos y sus integraciones típicas.

Vertical Producto Qué hace Página
Industria IndusBot Preventa técnica, repuestos y cotización con datos del ERP IA para ventas industriales
Municipios CityBot Trámites, reclamos con número, turnos y atención ciudadana IA para municipios
Construcción ConstBot Listas de materiales, stock por sucursal y cotización IA para materiales de construcción
Turismo TurisBot Disponibilidad, tarifas y servicios con información vigente Turismo inteligente
Eventos EventBot Consultas de asistentes con la información del evento SmartBot de MoPッ

Machi, Moppi y el resto de las mascotas son personajes de marca; los productos se llaman como figura en esta tabla.

Nuestro equipo

Cuando hablás con MoPッ, hablás con quienes deciden.

Conversación de ejemplo por WhatsApp

Workflow

Paso a paso, de la consulta a la acción

  1. Consulta

    Una persona escribe por WhatsApp: texto, audio o foto, a cualquier hora.

  2. Comprensión

    SmartBot entiende el pedido con el conocimiento de la organización.

  3. Consulta a sistemas

    Lee el dato donde vive: ERP, catálogo, agenda o expedientes.

  4. Acción

    Ejecuta lo que la organización habilitó: cotizar en borrador, generar un reclamo, agendar un turno.

  5. Derivación a una persona

    Cuando hace falta criterio, el caso pasa al equipo con la conversación completa.

  6. Registro en PanelCRM

    Cada conversación queda con dueño, estado y autor de cada respuesta.

Qué hace la IApasos 1 a 4 y 6.
Cuándo entra una personapaso 5, con reglas que escribe cada organización. La persona decide.

Para quién es

Es para vos si, y para quién no

Es para vos si

  • Sos una empresa industrial, un distribuidor técnico, un corralón o un municipio con muchas consultas por WhatsApp.
  • Tu operación tiene un catálogo, un trámite o una agenda detrás de cada consulta.
  • Varias personas intervienen en un mismo caso y necesitás registro de quién hizo qué.

No es para vos si

  • Buscás una herramienta de mensajes masivos.
  • Tus consultas son pocas y todas se responden igual.
  • Querés que la IA reemplace a tu equipo. Trabajamos para que tu equipo decida mejor.

Capacidades

Lo que resuelve, con mecanismo

Producto con implementación

SmartBot y PanelCRM son productos. Los ponemos a producir con tu equipo, contra tus procesos y tus datos.

Entrenado con tu conocimiento

Catálogo, fichas, precios, procedimientos y respuestas frecuentes de tu organización. Lo que queda fuera, se pregunta o se deriva.

Conectado a tus sistemas

Por API cuando el sistema la expone, con integración a medida cuando no.

Personas en el loop

Los criterios de derivación los escribe tu organización. Las acciones con impacto económico requieren la confirmación de una persona identificada. Siempre con una persona.

Registro de cada conversación

En PanelCRM queda el contenido, el autor de cada respuesta, las acciones y la derivación con nombre y hora.

Tus datos son tuyos

Los contenidos con los que se entrena SmartBot son de tu organización, y las conversaciones se exportan al terminar el contrato.

Integraciones y datos

Conectado a lo que ya usás

SmartBot y PanelCRM se conectan a WhatsApp por la WhatsApp Business Platform y a tu ERP, CRM, agenda o sistema de expedientes por API. Leen y escriben solo lo que tu organización autoriza. El número de WhatsApp es de tu organización, y las conversaciones quedan en PanelCRM bajo tu cuenta, con permisos por rol. Detalle en integraciones y en implementación y seguridad. Tus sistemas, tu número.

WhatsApp Business APIERPCRMCatálogoStockEmailAPI
Dashboard de PanelCRM

Humano en el loop

El humano entra donde importa

Trabajamos con una regla: primero las personas, luego las soluciones y después los productos. Diseñamos primero para quienes usan y confían en nuestros sistemas, después construimos las soluciones que los ayudan y al final convertimos esas soluciones en productos que escalan. En cada implementación, una persona entra cuando:

  • Hay una negociación, un descuento o una excepción.
  • Una acción tiene impacto económico.
  • Hay un reclamo, una urgencia o una situación sensible.
  • La consulta sale del conocimiento cargado.
  • Quien escribe pide hablar con alguien.

Las personas al frente y la IA detrás, trabajando para crear momentos que importan. La tesis completa está en por qué trabajamos así. Primero las personas.

Prueba

Casos reales, no promesas

El Municipio de Tres Arroyos (provincia de Buenos Aires) opera una línea oficial de WhatsApp de atención ciudadana con CityBot y PanelCRM. Ver el caso Tres Arroyos.

Apache (Aprendemos del campo), cliente industrial, opera un SmartBot sobre PanelCRM para su operación comercial. Ver el caso Apache.

Son los dos clientes que podemos nombrar. El resto de los casos son confidenciales. Clientes que podés verificar.

“En un mes gestionamos más de 3.000 interacciones, optimizando tiempos y costos con el mismo equipo. Somos referentes en innovación, fortaleciendo el vínculo ciudadano con IA de voz, agenda inteligente y clima. Eficiencia y respuesta inmediata ante emergencias.”

Santiago Garate

Secretario de Gobierno y Transporte, Municipalidad de Tres Arroyos

“Moment of People es un gran aliado, ya que entiende perfectamente qué tecnología necesitamos para crear impacto en los segmentos que buscamos, ofrecer y mejorar nuestro servicio y aumentar nuestras ventas. Son profesionales, empáticos y proactivos. Nos adaptan el sistema a lo que nosotros necesitamos para crecer y avanzar.”

Apache · Aprendemos del campo

Cliente industrial, mayo 2025

Implementación

Diseñar, crear, integrar, optimizar

  1. Diagnóstico

    Una conversación corta para entender el proceso como funciona hoy, quién decide y qué sistemas hay.

  2. Diseño

    Escribimos alcance, acciones permitidas, criterios de derivación y criterios de aceptación.

  3. Crear e integrar

    Entrenamos SmartBot, configuramos PanelCRM, conectamos sistemas y probamos con tu histórico.

  4. Piloto y producción

    Un piloto acotado y una salida por etapas, con capacitación del equipo.

  5. Operar juntos

    Revisamos conversaciones y métricas y ajustamos.

Cuatro semanas para SmartBots comerciales y ocho para municipios es el plazo habitual, según alcance. Según alcance, por escrito.

Preguntas frecuentes

MoPッ (Moment of Peopleッ) tiene como cofundador y CEO a Gastón Zelarayán, y como cofundador y CTO a Mauricio Villalba. La empresa nace para resolver las demandas de las personas y las necesidades de empresas y organizaciones en sus canales de servicio, soporte y venta. Hoy sus productos son SmartBot y PanelCRM, con versiones por vertical para industria, municipios, construcción, turismo y eventos.

El equipo completo está en la sección Nuestro equipo de esta página.

MoPッ trabaja desde Argentina, con operaciones y clientes en América Latina. Sus dos clientes nombrables están en Argentina: el Municipio de Tres Arroyos, en la provincia de Buenos Aires, y Apache, cliente industrial. Las páginas de MoPッ usan el vocabulario de cada país, porque un comprador en Colombia o en Perú busca con palabras distintas que uno en Argentina.

Cada país tiene sus propios circuitos administrativos, y eso se releva en el diagnóstico.

Sí. MoPッ es la forma corta de Moment of Peopleッ, y es la misma empresa. También aparece escrita como Moment of People o MomentOfPeople, sin el símbolo. El sitio oficial es www.momentofpeople.com. Los productos se llaman SmartBot y PanelCRM, y las versiones de SmartBot por vertical son IndusBot, CityBot, ConstBot, TurisBot y EventBot.

Las mascotas, como Machi o Moppi, son personajes de marca.

MoPッ tiene dos productos. SmartBot es el agente de IA que atiende por WhatsApp, consulta los sistemas donde está el dato, ejecuta las acciones que la organización habilita y deriva a una persona. PanelCRM es la capa de control donde la empresa opera sus líneas, sus agentes de IA, sus sistemas y sus equipos, con registro de quién respondió y qué se hizo.

Cada producto tiene su página: SmartBot y PanelCRM.

Los clientes de MoPッ que se pueden nombrar son dos. El Municipio de Tres Arroyos opera una línea oficial de WhatsApp de atención ciudadana con CityBot y PanelCRM. Apache, cliente industrial, opera un SmartBot sobre PanelCRM para su operación comercial. Los dos tienen testimonios públicos en video. El resto de los casos de MoPッ son confidenciales.

Los dos casos están contados en detalle en la sección de casos.

El WhatsApp oficial de ventas de MoPッ es +54 9 11 2399-3798. Es el número al que llevan los botones de WhatsApp de este sitio. Si recibiste un mensaje de MoPッ desde otro número y querés confirmar que es nuestro, escribí a este número o agendá una conversación con el equipo desde el sitio oficial, www.momentofpeople.com.

Los botones de WhatsApp de este sitio llevan siempre a ese número.