Tango Gestión y WhatsApp: un agente de IA con tus datos de Tango

Tango Gestión en empresas argentinas que venden por WhatsApp

Tango Gestión, de Axoft, es uno de los sistemas de gestión más usados por pymes en Argentina: ventas, stock, compras, cuentas corrientes y facturación electrónica. En distribuidoras, corralones e industrias, el pedido llega por WhatsApp y alguien lo pasa a Tango a mano, después de consultar stock y precio en otra pantalla.

Tango tiene el stock, la lista de precios y la cuenta corriente de cada cliente. El dato está en Tango. Lo que falta es quién lo consulte en el momento en que el cliente pregunta.

Cómo se conecta un agente a Tango

Tango Gestión trabaja sobre una base de datos Microsoft SQL Server. La conexión segura con un agente de IA no pasa por darle acceso a esa base: se arma un conector con tres reglas.

• Lectura por vistas de solo lectura, con un usuario de base que solo ve esas vistas: artículos, stock por depósito, listas de precios, clientes y saldo de cuenta corriente.
• Escritura por importación, nunca directa. El pedido se deja en una tabla intermedia o en un archivo que Tango importa con sus propias validaciones. El agente nunca escribe en las tablas de Tango.
• Servicio intermedio en tu red que expone solo lo que cada consulta necesita, para que la base no quede abierta a internet.

Cómo se conecta MoPッ a Tango Gestión

MoPッ trabaja con SAP y Tango como ERP, y con cualquier ERP o CRM que exponga una API documentada, con lectura y escritura definidas por acción.

1. WhatsApp Business API con tu número. SmartBot atiende primero.
2. PanelCRM guarda la conversación y gobierna qué se consulta y qué se escribe.
3. Conector sobre Tango, armado con tu consultor de Tango: vistas de solo lectura, servicio intermedio y proceso de importación de pedidos.
4. Escritura por acción y con aprobación. El pedido queda pendiente hasta que una persona lo aprueba.

Qué se lee y qué se escribe en Tango

• Se lee: artículos, stock por depósito, la lista de precios del cliente, saldo de cuenta corriente y estado de pedidos.
• Se escribe: pedido pendiente de aprobación, por importación.
• No se toca: facturas, comprobantes, precios, listas de precios, datos maestros, asientos.

Si el conector no responde, SmartBot no inventa un stock: avisa que el dato no está disponible y deriva a una persona.

Cuándo entra una persona

SmartBot responde stock, precio de lista y estado de cuenta, y arma el pedido. Una persona entra para aprobarlo, cuando el cliente tiene saldo vencido, cuando falta stock, cuando pide una condición especial o cuando lo pide el cliente. PanelCRM le pasa el hilo con el contexto completo.

Implementación paso a paso

1. Relevamiento con tu consultor de Tango: versión, módulos, dónde corre la base y quién la administra.
2. Vistas de solo lectura y usuario de base acotado a esas vistas.
3. Servicio intermedio en tu red, con acceso solo desde PanelCRM.
4. Prueba con lectura sobre consultas reales.
5. Importación de pedidos activada, con aprobación.

Entra en el proceso de cuatro semanas de MoPッ; si el conector a medida lo requiere, el plazo se ajusta en el diseño. Más contexto en ERP y CRM: qué hace cada uno.