COMPARATIVA CON FECHA
Alternativas a Kommo: precios 2026, cuándo quedarse y cómo migrar o convivir sin improvisar con el número
Precios y funciones verificados en kommo.com el 5 de octubre de 2026. Qué cambió el 1 de septiembre, en qué operación Kommo sigue siendo la mejor compra y, si decidís moverte, un checklist para salir o convivir sin improvisar con el número de WhatsApp.
Respuesta corta
Desde el 1 de septiembre de 2026, Kommo cobra a los clientes nuevos 25 dólares por usuario por mes en el plan Base y 35 en Advanced; Pro sigue en 45 y Enterprise es a medida, con facturación mínima de seis meses (kommo.com, consultado el 5 de octubre de 2026). Quien ya era cliente conserva su precio mientras no cambie de plan. Conviene quedarse si tu trabajo es ordenar conversaciones; conviene migrar o convivir si la conversación tiene que consultar tus sistemas.
Qué es Kommo, según lo que Kommo publica
Kommo se presenta como un CRM con IA todo en uno para automatizar conversaciones de WhatsApp, TikTok e Instagram, citas y flujos de trabajo (kommo.com, consultado el 2026-10-05). Los canales que nombra son WhatsApp, Instagram, TikTok, Facebook Messenger y Telegram, entre otros. Su documentación describe bandeja unificada, embudos de venta, automatizaciones, difusiones, bots no-code (Salesbot), créditos de IA por usuario y agentes de IA según el plan. En su sitio muestra insignias de socio oficial de Meta; cómo está conectado tu número en particular se revisa en tu cuenta, y es el primer paso del checklist de salida.
Es un producto serio y bien resuelto para su problema. Ordena la mensajería. La pregunta útil es si el problema que tenés hoy es el que Kommo resuelve.
Precios de Kommo en 2026: qué cambió el 1 de septiembre
Kommo anunció el 30 de julio de 2026 que, desde el 1 de septiembre, los clientes nuevos pagan 10 dólares más por usuario por mes en Base y Advanced. En su página de precios, los planes se facturan con un mínimo de seis meses, con opciones de 6, 9, 12 y 24 meses.
| Plan de Kommo | Precio para clientes nuevos desde el 1/9/2026 | Clientes que ya lo tenían | Fuente | Verificado el |
|---|---|---|---|---|
| Base | 25 USD por usuario por mes (150 USD por usuario cada 6 meses); 750 créditos de IA por usuario por mes | Mantienen su precio mientras sigan en el mismo plan | kommo.com/blog/kommo-pricing-update y kommo.com/pricing | 2026-10-05 |
| Advanced | 35 USD por usuario por mes (210 USD por usuario cada 6 meses); 1.250 créditos de IA, hasta 3 agentes de IA, bots no-code y difusiones | Mantienen su precio mientras sigan en el mismo plan | kommo.com/blog/kommo-pricing-update y kommo.com/pricing | 2026-10-05 |
| Pro | 45 USD por usuario por mes (270 USD por usuario cada 6 meses); 2.250 créditos de IA, hasta 50 agentes de IA, agenda y analítica | El anuncio no menciona cambios en Pro | kommo.com/pricing | 2026-10-05 |
| Enterprise | A medida; SSO, ejecutivo de cuenta dedicado y soporte prioritario | El anuncio no menciona cambios en Enterprise | kommo.com/pricing | 2026-10-05 |
Una nota de lectura: el 5 de octubre de 2026 la página de comparación de planes de Kommo en español todavía mostraba 20, 30 y 45 dólares. Para presupuestar, tomá como referencia el anuncio oficial y la página de precios en inglés, y pedile a Kommo la cotización por escrito. El costo sigue a la gente.
Si ya sos cliente de Kommo: qué precio pagás
Según el anuncio de Kommo, si te quedás en tu plan actual tu precio no cambia. Si cambiás de plan o abrís una suscripción nueva después del 1 de septiembre de 2026, se aplica el precio nuevo. Y si tu suscripción vence, tenés tres meses para renovarla manteniendo el precio anterior. Kommo aclara que es un cambio de precio y que las funciones que ya tenías siguen igual.
En qué casos Kommo es la mejor compra, con criterios
Son cinco condiciones, y si tu operación cumple tres o más, lo más probable es que Kommo te sirva mejor y te cueste menos que cualquier alternativa de esta página.
- Tu producto se explica sin ficha técnica. Si un vendedor puede cotizar de memoria, no necesitás un sistema que lea catálogo y reglas de precio.
- No hay un sistema que consultar. Sin ERP, sin sistema de stock, sin expediente. Si el precio vive en una planilla que se actualiza a mano, una integración no te resuelve nada.
- El equipo es chico y estable. Con cinco o seis usuarios, el precio por asiento es predecible y el techo no aparece.
- Necesitás muchos canales ya. Instagram, TikTok y Telegram listos el primer día son una ventaja real de Kommo frente a un proyecto de implementación.
- Querés arrancar solo, hoy. Kommo es autoservicio. Se configura sin proyecto, sin relevamiento y sin equipo del proveedor.
Hay un sexto caso que depende del momento: si todavía no sabés qué procesos querés automatizar, empezar con una herramienta autoservicio y aprender con ella es más barato que contratar el diseño de algo que aún no definiste. Aprender sale barato.
Cuándo la operación pide otra categoría de sistema
Las señales son concretas y casi siempre aparecen juntas.
El vendedor abre otro sistema para responder. Si para contestar "¿tenés el modelo X y a cuánto?" alguien tiene que mirar el ERP, la conversación está intermediada. Un agente de IA que consulta el ERP en vivo saca ese cuello de botella.
Tenés varias sucursales, líneas o equipos. Cada línea con sus reglas, sus horarios y su gente, y alguien que necesita ver todo junto.
Las reglas de precio no caben en un campo. Lista por cliente, bonificación por volumen, flete, moneda, plazo. Son reglas que viven en tu sistema y tienen que consultarse en el momento.
Alguien tiene que auditar lo que se prometió. Compras, legales o el dueño quieren saber qué precio se pasó, quién lo autorizó, qué acción ejecutó el sistema y cuándo derivó a una persona. Eso es trazabilidad de acciones, y va más allá del historial de mensajes. Un canal, muchas acciones.
Si esto describe tu operación, mirá cómo funciona un CRM para WhatsApp con IA.
La comparación honesta, criterio por criterio
Esta tabla compara capacidades publicadas por Kommo, verificadas el 2026-10-05, con lo que MoPッ implementa. Donde Kommo no publica algo, la celda dice "no publicado", que significa que no se encontró documentación.
| Criterio | Kommo (publicado, verificado el 2026-10-05) | MoPッ (SmartBot + PanelCRM) |
|---|---|---|
| Canales | WhatsApp, Instagram, TikTok, Facebook Messenger, Telegram y otros | WhatsApp Business Platform como canal principal, más chat web y correo |
| Automatización | Bots no-code y automatización de embudo desde Advanced | Agente entrenado con catálogo, fichas técnicas y reglas de precio propias |
| Acciones sobre sistemas | API e integraciones de marketplace; la consulta en vivo a un ERP propio no está publicada como capacidad lista | Consulta de stock y precio en el ERP, cotización preliminar, apertura de caso con número, escritura del resultado |
| Varias líneas | Varios canales en una bandeja unificada | Ruteo por línea y por equipo, con permisos por rol y por línea |
| Handoff | Asignación y automatizaciones de embudo | Derivación a una persona con el contexto de la conversación, por criterio de negocio: monto, descuento, cuenta estratégica, reclamo, pedido del cliente |
| Modelo de costo | Por usuario y por mes, con créditos de IA por plan | Setup más abono mensual según volumen de conversaciones y vertical |
| Puesta en marcha | Autoservicio, el mismo día | Proyecto con relevamiento, piloto supervisado y salida a producción |
Sobre el modelo de costo: por usuario premia a los equipos chicos; setup más abono tiene un piso más alto y no sube por sumar gente. Si tu equipo comercial tiene cuatro personas, el piso de MoPッ es difícil de justificar y conviene que lo sepas antes de la reunión. Decirlo antes de la reunión.
Cómo salir de Kommo: checklist de número, plantillas, contactos e historial
Salir de Kommo sin cortar la atención es ordenar siete pasos antes de tocar el número. Los pasos 1, 2 y 6 se deciden en la cuenta de WhatsApp Business de Meta; los pasos 3, 4 y 5 se resuelven en Kommo. Lo que se conserva y lo que no al cambiar de proveedor de WhatsApp está explicado en WhatsApp Business App, coexistencia o API.
| Paso | Qué revisar en Kommo | Qué revisar en Meta | Riesgo si se omite |
|---|---|---|---|
| 1. Identificar cómo está conectado tu número | Qué integración de WhatsApp usa tu cuenta | Si el número está en la WhatsApp Business Platform y bajo qué proveedor | Elegir un camino de migración que no corresponde |
| 2. Confirmar quién administra la cuenta de WhatsApp Business | Quién creó la conexión | Si la cuenta de WhatsApp Business está en el portafolio de tu empresa o en el del proveedor | Depender de un tercero para mover tu propio número |
| 3. Exportar contactos, leads y empresas | Exportación a .xlsx, .csv, .vcf o Google Sheets | No aplica | Perder la base comercial o reconstruirla a mano |
| 4. Resolver el historial de chats | Qué ofrece Kommo para guardar las conversaciones; pedilo por escrito | Qué historial acompaña al número según el camino elegido | Quedarte sin el contexto de clientes activos |
| 5. Listar las plantillas aprobadas y su texto | Plantillas en uso y en qué automatización está cada una | Plantillas aprobadas en la cuenta de WhatsApp Business y su categoría | Frenar seguimientos y avisos el día del cambio |
| 6. Elegir camino para el número | Qué automatizaciones dejan de correr | Migración entre proveedores o coexistencia | Cortar la atención o perder el número |
| 7. Período en paralelo y corte | Fecha de baja y responsables | Fecha de traspaso del número | Clientes que escriben y nadie responde |
Qué exporta Kommo y qué no aparece en su documentación
Según la ayuda de Kommo ("Import or export data", actualizada el 11 de junio de 2026, consultada el 5 de octubre de 2026), podés exportar leads, contactos y empresas, todos o la página actual, en .xlsx, .csv, .vcf o directo a Google Sheets, en cualquier plan. Ese artículo no menciona la exportación de notas ni del historial de chats. La documentación para desarrolladores de Kommo describe un método de su Chats API para obtener el historial de un chat, con un máximo de 50 mensajes por consulta, y no aclara a qué canales se aplica. Antes de dar de baja la cuenta, pedile a Kommo por escrito cómo llevarte las conversaciones. Pedilo por escrito.
Migrar o convivir: dos caminos para no cortar la atención
| Camino | Qué queda en Kommo | Qué pasa a SmartBot y PanelCRM | Cuándo conviene | Condición |
|---|---|---|---|---|
| Migrar todo | Nada, después del período en paralelo | El número de WhatsApp, la atención, el ruteo, las derivaciones y la base exportada | Una sola operación que ya necesita consultar sistemas | Checklist completo y número bajo una cuenta de WhatsApp Business de tu empresa |
| Convivir por línea o equipo | Las líneas o equipos que hoy funcionan bien en Kommo, por ejemplo redes sociales | Una línea o sucursal con agente de IA, consulta al ERP y registro de acciones | Querés probar en una parte de la operación sin mover todo | Números separados por línea y responsables definidos para cada herramienta |
Si necesitás que el resultado de las conversaciones atendidas por SmartBot quede también en Kommo, se evalúa una integración por API en el relevamiento. En los dos caminos, MoPッ hace el onboarding del número con la opción que corresponda, incluida la coexistencia con la aplicación cuando aplica, y deja la exportación de tus datos garantizada si un día decidís irte. Mirá PanelCRM para ver cómo queda ordenada la operación.
Referencia
La tabla que te podés llevar
| Si tu operación es así | Elegí | Por qué |
|---|---|---|
| Catálogo simple, sin ERP, equipo de 3 a 8 personas, varios canales sociales | Quedarte en Kommo | Precio por asiento predecible, autoservicio, canales listos el primer día |
| Ya sos cliente de Kommo y tu plan te alcanza | Quedarte en tu plan | Conservás tu precio mientras no cambies de plan (kommo.com, 2026-10-05) |
| Catálogo simple, querés IA generativa con agentes | Kommo Advanced o superior | Los agentes de IA aparecen publicados desde Advanced (kommo.com/pricing, 2026-10-05) |
| Fichas técnicas, stock que cambia, lista de precios por cliente | Migrar a un sistema conectado al ERP | La respuesta correcta depende de un dato vivo |
| Varias líneas, una funciona bien en Kommo y otra necesita acciones | Convivir por línea | Probás el agente en una parte sin cortar el resto |
| Municipio o entidad con expediente, derivación por área y auditoría | Sistema con trazabilidad de acciones | Hay que registrar qué se hizo, además de qué se dijo |
| No sabés todavía qué querés automatizar | Quedarte en Kommo | Aprender con una herramienta autoservicio cuesta menos que diseñar un proceso que aún no existe |
Dónde entra MoPッ
De la teoría a tu operación
MoPッ entra cuando la conversación tiene que ejecutar algo. SmartBot responde con el catálogo, las fichas técnicas y las reglas comerciales de la empresa, entiende audios e imágenes, consulta stock y precio vigente en el ERP, arma la cotización preliminar y abre el caso con número de seguimiento. PanelCRM unifica las líneas, rutea por línea y por equipo, aplica permisos por rol y deja registrada cada acción que ejecutó el agente, quién la aprobó y cuándo derivó a una persona. La persona entra por criterio escrito: negociación, descuento, cuenta estratégica, reclamo, o cuando el cliente lo pide, y recibe el caso con el contexto completo. Apache opera un SmartBot industrial sobre PanelCRM y el Municipio de Tres Arroyos opera CityBot en su línea oficial. La conversación ejecuta.
Preguntas
Lo que preguntan antes de decidir
Kommo cuesta en 2026, para clientes nuevos desde el 1 de septiembre, 25 dólares por usuario por mes en Base, 35 en Advanced y 45 en Pro, con facturación mínima de seis meses; Enterprise es a medida (kommo.com, consultado el 5 de octubre de 2026). Cada plan trae distinta cantidad de créditos y agentes de IA. Como el precio es por usuario, proyectá el costo con tu equipo a un año.
Si ya usás Kommo y te quedás en tu plan, el precio no sube: Kommo anunció que los clientes actuales mantienen su tarifa. El precio nuevo se aplica si cambiás de plan o abrís una suscripción nueva después del 1 de septiembre de 2026. Si tu suscripción vence, tenés tres meses para renovar al precio anterior (kommo.com, anuncio del 30 de julio de 2026).
El plan Base de Kommo, según su página de precios consultada el 5 de octubre de 2026, incluye 750 créditos de IA por usuario por mes y herramientas básicas de IA como sugerencias de respuesta, resúmenes y ayuda para redactar. Los agentes de IA aparecen publicados desde el plan Advanced, con hasta tres, y en Pro con hasta cincuenta. Verificá la página de Kommo antes de decidir, porque los planes cambian.
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Sí, podés exportar tus contactos de Kommo, junto con los leads (los negocios) y las empresas. La ayuda de Kommo, actualizada el 11 de junio de 2026, indica que se exportan a .xlsx, .csv, .vcf o directo a Google Sheets, todos los registros o la página actual, en cualquier plan. Hacelo antes de dar de baja la cuenta y guardá una copia fuera de la herramienta.
El historial de chats de WhatsApp no aparece en el artículo de exportación de Kommo consultado el 5 de octubre de 2026, que cubre leads, contactos y empresas. Su documentación para desarrolladores describe un método para leer el historial de un chat, sin aclarar a qué canales aplica. Antes de irte, pedile a Kommo por escrito cómo llevarte las conversaciones y guardá las de clientes activos.
No perdés tu número de WhatsApp si cambiás de proveedor y la cuenta de WhatsApp Business está en el portafolio de tu empresa: el número se mueve con una migración entre proveedores o se conecta con coexistencia, según el caso. Si la cuenta la creó y la administra el proveedor, primero hay que pasarla a tu control. Revisalo en el paso 2 del checklist.
El detalle de qué se conserva en cada camino está en WhatsApp Business App, coexistencia o API.
Las plantillas de WhatsApp aprobadas se crean y se aprueban en la cuenta de WhatsApp Business en Meta; Kommo es la herramienta que las envía. Si la cuenta es de tu empresa, siguen disponibles cuando cambiás de proveedor, según el camino de migración. Antes del cambio, listá cada plantilla con su texto, su categoría y en qué automatización de Kommo se usa, para reactivarlas el mismo día.
Sí, Kommo y SmartBot pueden funcionar al mismo tiempo si cada uno atiende su propia línea o su propio equipo. Por ejemplo, las redes sociales siguen en Kommo y la línea de WhatsApp de una sucursal pasa a SmartBot con PanelCRM. Si además querés que el resultado quede escrito en Kommo, se evalúa una integración por API durante el relevamiento.
Conviene quedarse con Kommo cuando tu producto se explica sin ficha técnica, no hay un ERP que consultar, el equipo es chico y estable, necesitás varios canales sociales ya y querés configurarlo vos sin un proyecto. Si sos cliente y tu plan te alcanza, también conservás tu precio actual. Con tres de esas condiciones, Kommo probablemente te cueste menos que cualquier alternativa.
Kommo publica una API y un marketplace de integraciones para conectarse con otros sistemas, y eso es lo que habría que usar para llegar a tu ERP. Lo que no encontramos publicado como capacidad lista es la consulta en vivo a un ERP propio para devolver stock y precio dentro de la conversación, así que eso normalmente se resuelve con desarrollo sobre su API. Pedile a cada proveedor que lo muestre funcionando con un sistema de prueba.
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Migrar de Kommo a MoPッ vale la pena solo si cambió el problema. Si seguís necesitando ordenar conversaciones y embudos, migrar cuesta dinero y tiempo sin cambiar el resultado. Si tu equipo abre otro sistema para poder responder, tenés varias líneas con reglas propias o necesitás auditar qué acción ejecutó el agente y quién la autorizó, la migración se justifica.
Una migración desde Kommo con MoPッ arranca con un piloto en el orden de quince días, y la implementación habitual de un SmartBot comercial lleva cuatro semanas según alcance. El tiempo depende de cuántas líneas, sistemas y plantillas hay que mover y de quién administra la cuenta de WhatsApp Business. Mientras tanto, Kommo sigue atendiendo hasta la fecha de corte.
Los datos de Kommo de esta página salen de sus páginas públicas, citadas con URL y fecha: kommo.com, kommo.com/pricing, el anuncio kommo.com/blog/kommo-pricing-update y la ayuda support.kommo.com, todas consultadas el 5 de octubre de 2026. No usamos datos de terceros ni reseñas. Si encontrás una diferencia con lo que Kommo publica hoy, escribinos y corregimos la página.