GUÍA ARGENTINA 2026
CRM con WhatsApp en Argentina (2026): opciones con API oficial, pesos o dólares y tu ERP
Datos verificados el 5 de octubre de 2026. Esta guía la escribe MoPッ, que no vende un CRM genérico: PanelCRM es la capa que ordena conversaciones, agentes de IA y vendedores sobre tu ERP y tu CRM. Por eso no ordenamos proveedores: te damos los datos con fuente y un método para armar tu lista corta. Tu lista, tus criterios.
Respuesta corta
Si tu empresa vende por WhatsApp en Argentina, elegí un CRM que se conecte por la API oficial de WhatsApp, que te cobre en una moneda que puedas sostener y que lea los datos del ERP con el que ya facturás, como Tango, Flexxus u Odoo. La factura y la cuenta corriente quedan en el ERP. Y si sumás una base de clientes, inscribila ante la AAIP.
Comparativa de CRM con WhatsApp en Argentina (verificada el 5 de octubre de 2026)
La tabla reúne herramientas que hoy se venden a empresas argentinas, en orden alfabético y sin puntaje. Cada celda sale de la página del proveedor indicada en la última columna. "No publicado" significa que esa página no lo informa. Precios de lista, sin impuestos salvo que se indique, sujetos a cambio.
| Herramienta | Tipo | Conexión con WhatsApp | Moneda de cobro | Precio publicado | Integración con ERP argentino que declara el proveedor | Fuente y fecha |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Basework | CRM de WhatsApp | API oficial de WhatsApp Business | Pesos | $150.000 + IVA por mes (plan Empresa, hasta 10 personas); $290.000 + IVA (Corporativo) | No publicado | basework.com.ar/crm-whatsapp-argentina, 5/10/2026 |
| Clientify | CRM global | Integración oficial con WhatsApp Business | Dólares o euros | 39 € por mes con pago anual (plan Todo en uno) | No publicado | clientify.com/precios, 5/10/2026 |
| Flexxus | Suite local ERP + CRM | No publicado | Pesos | Planes de ERP "desde $ 22.500/mes" | Es el propio ERP | flexxus.com.ar, 5/10/2026 |
| HubSpot | CRM global | Integración que requiere una cuenta y un número de WhatsApp Business | No publicado en la página consultada | Requiere Marketing Hub o Service Hub Professional o Enterprise | No publicado | hubspot.com/products/whatsapp-integration, 5/10/2026 |
| Kommo | CRM de WhatsApp | La página no detalla la vía; admite "uno o varios números" | Dólares; el precio varía por mercado | Plan Base USD 25 por mes para clientes nuevos desde el 1/9/2026 | No publicado | kommo.com/es/whatsapp y kommo.com/blog/kommo-pricing-update, 5/10/2026 |
| Leadsales | CRM de WhatsApp | Plan Básico sin API; planes Profesional y Avanzado con API oficial | Dólares | USD 97 por mes (plan Básico, 3 usuarios) | No publicado | leadsales.io/precios, 5/10/2026 |
| Netegia | Suite local ERP + CRM | Botón de contacto por WhatsApp | Pesos, con IVA incluido | No publicado en la página consultada | Es el propio ERP; integra Mercado Libre, Tienda Nube y WooCommerce | netegia.com, 5/10/2026 |
| Odoo con localización argentina | Suite global ERP + CRM | No publicado en la documentación de localización | Según el partner | Según el partner | CRM nativo de Odoo; la localización argentina se implementa con partners locales | odoo.com (documentación de localización argentina), 5/10/2026 |
| Pipedrive | CRM global | Plataforma de WhatsApp Business, con plantillas preaprobadas por Meta; un número por usuario | No publicado en la página de la función | No publicado en la página de la función | No publicado | pipedrive.com/es/features/crm-for-whatsapp, 5/10/2026 |
| Tango Gestión + CRM GO o Bravo CRM | ERP local con CRM de terceros encima | Según el CRM elegido | Según el proveedor | No publicado | CRM GO y Bravo CRM se presentan como CRM integrados con Tango | ovaliente.com.ar y bravocrm.com.ar, 5/10/2026 |
| Whato | Extensión de WhatsApp Web | Extensión del navegador sobre WhatsApp Web | Suscripción mensual; moneda no publicada | No publicado en la página consultada; 7 días de prueba | No publicado | whato.app/crm-whatsapp-argentina, 5/10/2026 |
| Zoho CRM | CRM global | API de WhatsApp Business: pide Business Manager, empresa verificada, cuenta de WhatsApp Business y número registrado | No publicado en la documentación | No publicado en la documentación; disponible en la prueba y en todas las ediciones pagas | No publicado | help.zoho.com, 5/10/2026 |
Cómo elegimos las opciones de la tabla
Entra una herramienta si se vende hoy a empresas argentinas y tiene una página pública que describe cómo se conecta con WhatsApp, o si es un ERP argentino que ofrece CRM. Quedan afuera los CRM verticales de inmobiliarias y concesionarias. PanelCRM no figura en la tabla porque no compite como CRM genérico: trabaja como capa de conversación sobre tu ERP y tu CRM, y se explica más abajo.
Cómo armar tu lista corta en una tarde
Un ranking no te sirve porque no conoce tu operación. Esto sí:
- Descartá por conexión. Si tu equipo es de más de dos personas o querés sumar un agente de IA, quedate sólo con las que se conectan por la API oficial.
- Descartá por moneda. Decidí si tu presupuesto aguanta un costo en dólares que se mueve con el tipo de cambio o si necesitás un precio en pesos con factura local.
- Descartá por ERP. Anotá qué datos del ERP necesita ver el vendedor en el chat (precio, stock por depósito, saldo) y preguntá cómo los lee cada candidata.
- Quedate con tres. Más de tres no se comparan, se acumulan.
- Puntuá. Aplicá los diez criterios de cómo elegir un CRM para WhatsApp con tus cinco casos reales, incluido uno que haya salido mal.
El ejercicio lleva una tarde y te deja una lista corta defendible ante tu socio o tu directorio. Tres candidatas alcanzan.
API oficial de WhatsApp o extensión de WhatsApp Web: qué estás comprando
En Argentina se venden como "CRM para WhatsApp" tres cosas que se conectan de forma distinta.
- WhatsApp Business App. La aplicación gratuita del celular. Sirve para una persona o un equipo muy chico.
- Plataforma de WhatsApp Business (Cloud API). La vía oficial de Meta para que varias personas, sistemas y agentes de IA trabajen sobre un mismo número. Meta cobra por mensaje entregado.
- Extensión de WhatsApp Web. Un complemento del navegador que automatiza la sesión web de un teléfono. Funciona por fuera de la Plataforma de WhatsApp Business y de sus términos.
La diferencia práctica aparece cuando crecés: la API admite varios usuarios con permisos, integración con tu ERP y un agente de IA; la extensión depende de un teléfono y de una sesión abierta. Si querés seguir usando la app en el celular con el mismo número, Meta ofrece la coexistencia, que conecta la cuenta de la app a la Cloud API. Antes de firmar, preguntá exactamente cómo se conecta la herramienta. La comparación completa está en WhatsApp Business App, coexistencia o API. Preguntá cómo se conecta.
Pesos o dólares: cuánto termina costando un CRM en Argentina
El costo de un CRM con WhatsApp en Argentina tiene tres partes, y conviene ponerlas en tres líneas separadas.
La licencia del CRM. Los CRM globales publican sus precios en dólares o euros por usuario o por plan. Algunos proveedores locales publican planes en pesos con factura argentina: en la tabla, Basework, Flexxus y Netegia. Cobrar en pesos te saca la variación del tipo de cambio del presupuesto mensual; cobrar en dólares te da acceso a herramientas globales con un costo que se mueve.
Los impuestos. Un servicio digital del exterior pagado con tarjeta o cuenta argentina suma IVA y percepciones que cambian según tu condición fiscal y tu provincia. Esta guía no publica alícuotas: pedile a tu contador el cálculo con tu situación y con la normativa vigente de ARCA el día que vas a pagar.
Los mensajes de WhatsApp. Si la herramienta usa la API oficial, Meta cobra aparte por mensaje entregado. En Argentina, desde el 1 de octubre de 2026, cada mensaje de marketing cuesta USD 0,0618 y cada mensaje de utilidad, autenticación o servicio, USD 0,026. Los primeros 1.000 mensajes de servicio de cada número por mes son gratis. Meta publica su tarifa también en pesos argentinos desde abril de 2026: preguntale a tu proveedor en qué moneda te factura los mensajes. Para estimar tu volumen, usá la calculadora de costos de la API de WhatsApp.
Sumá las tres líneas a doce meses con tu volumen real. Comparar sólo el precio de lista de la licencia te deja afuera la mitad de la cuenta. Tres líneas, doce meses.
Tu ERP manda: Tango, Flexxus u Odoo y qué datos lee el CRM
En Argentina "sistema de gestión" suele querer decir ERP: el sistema donde vive la factura, el stock y la cuenta corriente. Un CRM que no lo lee obliga al vendedor a consultar a mano y copiar al chat. La pregunta útil es qué dato lee el CRM, en qué sentido viaja y cuál no se toca nunca.
| ERP | Conectores de CRM conocidos (según el proveedor) | Qué puede leer una capa de WhatsApp | Qué queda siempre en el ERP | Fuente y fecha |
|---|---|---|---|---|
| Tango Gestión (Axoft) | CRM de terceros que se declaran integrados con Tango, como CRM GO y Bravo CRM | Cliente y CUIT, lista de precios, stock por depósito, estado del pedido | Factura, comprobantes, cuenta corriente | ovaliente.com.ar y bravocrm.com.ar, 5/10/2026 |
| Flexxus | ERP y CRM del mismo proveedor | Cliente y CUIT, lista de precios, stock por depósito, presupuesto | Factura, comprobantes, cuenta corriente | flexxus.com.ar, 5/10/2026 |
| Odoo con localización argentina | CRM nativo de Odoo, implementado por partners locales | Cliente y CUIT, lista de precios, stock, presupuesto, pedido | Factura, comprobantes, cuenta corriente | odoo.com, 5/10/2026 |
| Netegia | CRM 3.0 y ERP en la misma suite | Cliente, oportunidad, presupuesto | Factura, comprobantes, cuenta corriente | netegia.com, 5/10/2026 |
Si tu ERP no tiene conector, la integración se hace por la API del ERP o por una base de lectura. El detalle de cómo se arma, objeto por objeto, está en integración con tu ERP y CRM, y la diferencia de fondo entre los dos sistemas, en la diferencia entre ERP y CRM.
¿Quién emite la factura, el CRM o el ERP?
La factura la emite el ERP. Ahí viven los comprobantes autorizados por ARCA, la condición frente al IVA de cada cliente y la cuenta corriente, y conviene que sigan en un solo lugar. El CRM o la capa de WhatsApp leen esos datos para responder con precio, stock o saldo, y pueden dejar armado un presupuesto o un pedido, pero la factura se emite en el sistema que ya la emite. Si un CRM te ofrece facturar y ya facturás desde un ERP, tendrías dos sistemas de comprobantes: elegí uno. La factura queda en el ERP.
Distribuidoras y corralones: qué cambia cuando vendés con cotización por WhatsApp
En una distribuidora o un corralón, la conversación de WhatsApp no termina en un mensaje: termina en una acción del ERP. El cliente pide un precio por audio desde la obra, el vendedor consulta stock por depósito, arma un presupuesto, lo sigue dos días después y, si cierra, carga el pedido. Cada paso que se hace a mano es una demora y un riesgo de pasar un precio viejo.
Por eso, para estas empresas el CRM genérico no alcanza solo. Lo que hace falta es que la conversación lea la lista de precios del cliente y el stock por depósito, que el presupuesto quede guardado con sus ítems y que el pedido llegue al ERP sin volver a tipearlo. Y cuando hay varias sucursales, que cada consulta llegue al vendedor de la sucursal que corresponde, con el historial completo. Lo que no cambia: la negociación, el descuento y la excepción los decide una persona. Ver también WhatsApp para corralones y CRM y WhatsApp para distribuidores de maquinaria. La conversación termina en el ERP.
Datos personales: registrar tu base de clientes en la AAIP (Ley 25.326)
Cuando sumás un CRM, sumás una base de datos con información de personas: nombre, teléfono, CUIT, historial de compras y conversaciones. En Argentina rige la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, y la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) indica que "los archivos y bases de datos que permitan obtener información sobre las personas deben estar inscriptos" (argentina.gob.ar/aaip/datospersonales, consultado el 5 de octubre de 2026). La misma página informa que hay un proceso participativo para modificar la ley.
Tres preguntas para el proveedor: dónde se guardan los datos, quién accede y cómo los exportás si te vas. Y una tarea para vos: confirmá con tu asesor si tu base tiene que inscribirse y hacé la inscripción. Esto no es asesoramiento legal. Las preguntas de seguridad completas están en seguridad y datos en SmartBot y PanelCRM. Tu base, tu registro.
Checklist para elegir un CRM con WhatsApp en Argentina (7 puntos)
- Conexión. Usa la API oficial de WhatsApp Business, o te ofrece coexistencia si querés conservar la app.
- Número. La cuenta de WhatsApp Business queda en tu portafolio de Meta, a tu nombre.
- Moneda. Sabés en qué moneda pagás la licencia y los mensajes, y tu contador calculó los impuestos.
- ERP. El proveedor te mostró, con tu ERP, qué datos lee y qué escribe.
- Factura. La factura sigue saliendo de un solo sistema.
- Datos personales. Sabés dónde quedan los datos, cómo los exportás y si tu base está inscripta en la AAIP.
- Personas. Está escrito cuándo una conversación pasa del sistema a un vendedor. Siete preguntas antes de firmar.
Referencia
La tabla que te podés llevar
| Pregunta | Qué conviene en Argentina | Señal de alarma | Fuente |
|---|---|---|---|
| ¿Cómo se conecta con WhatsApp? | API oficial de WhatsApp Business, o coexistencia con la app | "Se conecta escaneando un QR" | Términos de la Solución de WhatsApp Business, última modificación 6/3/2026 |
| ¿En qué moneda cobra? | Una que puedas sostener a doce meses, con impuestos calculados por tu contador | Precio en dólares sin mención de impuestos | Página de precios de cada proveedor, 5/10/2026 |
| ¿Cuánto cuestan los mensajes? | Línea separada: en Argentina, USD 0,0618 marketing y USD 0,026 utilidad, autenticación y servicio | "Los mensajes están incluidos" sin detalle | Tarifas oficiales de Meta desde 1/10/2026 |
| ¿Qué lee del ERP? | Cliente y CUIT, lista de precios, stock por depósito, presupuesto | "Tenemos API" sin demo con tu ERP | Proveedor, en la demo |
| ¿Quién emite la factura? | El ERP, siempre en un solo sistema | Dos sistemas emitiendo comprobantes | Criterio de MoPッ |
| ¿Tu base está inscripta? | Inscripción ante la AAIP (Ley 25.326) | Nadie sabe dónde están los datos | argentina.gob.ar/aaip, 5/10/2026 |
Dónde entra MoPッ
De la teoría a tu operación
MoPッ es una empresa argentina y trabaja en la capa que esta guía describe para distribuidoras, corralones e industria: la conversación sobre el ERP. PanelCRM reúne tus líneas de WhatsApp, tus vendedores y tus agentes de IA en un panel, asigna cada conversación a la sucursal y al vendedor que corresponde y deja registro de quién respondió y qué se prometió. SmartBot trabaja sobre la API oficial de WhatsApp: entiende texto, audio e imagen, consulta por API la lista de precios y el stock en el ERP con el que facturás, arma el presupuesto y deriva a una persona cuando hay negociación, descuento o reclamo. La factura sigue saliendo de tu ERP. Si ya usás un CRM, PanelCRM le escribe el resultado de cada conversación. La capa de conversación.
Preguntas
Lo que preguntan antes de decidir
No hay datos públicos confiables sobre qué CRM es el más usado en Argentina. Lo que sí se ve en el mercado son cuatro tipos con presencia local: CRM globales como HubSpot, Zoho o Pipedrive; suites locales de ERP y CRM como Flexxus o Netegia; CRM con WhatsApp como Kommo o Basework; y CRM que se suman a Tango Gestión. La comparativa de esta guía los muestra con fuente y fecha.
Relacionado: CRM con WhatsApp e IA · Alternativa a Kommo
Sí. Algunos CRM con WhatsApp y suites locales publican sus planes en pesos con factura argentina: Basework, por ejemplo, publica planes de $150.000 y $290.000 más IVA por mes, consultados el 5 de octubre de 2026. Los CRM globales suelen cobrar en dólares o euros. Aparte de la licencia, los mensajes de la API de WhatsApp los cobra Meta por mensaje entregado.
Algunos CRM y suites locales incluyen facturación electrónica. Si ya facturás desde un ERP como Tango, Flexxus u Odoo, conviene que la factura de ARCA, los comprobantes y la cuenta corriente sigan en ese sistema y que el CRM los lea. Emitir comprobantes desde dos sistemas duplica controles y abre la puerta a diferencias. El CRM puede dejar armado el presupuesto o el pedido.
Probablemente sí. La Ley 25.326 rige los datos personales en Argentina, y la AAIP indica que los archivos y bases de datos que permitan obtener información sobre las personas deben estar inscriptos. Una base de clientes en un CRM entra en esa descripción. Confirmalo con tu asesor y hacé la inscripción en argentina.gob.ar/aaip. Esta respuesta no es asesoramiento legal.
Relacionado: Implementación y seguridad
Una extensión de WhatsApp Web automatiza la sesión web de un teléfono desde el navegador y funciona por fuera de la Plataforma de WhatsApp Business y de sus términos. La API oficial es la vía de Meta para empresas: admite varias personas con permisos, integración con tu ERP y agentes de IA, y Meta cobra por mensaje entregado. Antes de contratar, preguntá cómo se conecta la herramienta.
Relacionado: WhatsApp Business API · Qué es un agente de IA
Sí. Hay CRM de terceros que se presentan como integrados con Tango Gestión, como CRM GO y Bravo CRM, y otros se conectan a través de la API o de una base de lectura. Antes de elegir, pedí ver qué datos viajan en cada sentido: lista de precios, stock por depósito, pedido. La factura y la cuenta corriente conviene que sigan emitiéndose en Tango.
Cómo se arma esa integración, objeto por objeto, está en integración con tu ERP y CRM.